الشروط والأحكام

مرحباً بكم في تكناتك (TechnaTech)، شريككم الاستراتيجي للنمو الرقمي وتطوير الأعمال؛ حيث يسعدنا تقديم خدماتنا التسويقية والتدريبية للنخبة من أصحاب الشركات والمتاجر الإلكترونية في المملكة العربية السعودية والوطن العربي، واضعين بين أيديكم خبرة عملية ممتدة لأكثر من 12 عاماً في فهم سلوك المستهلك السعودي وتطوير الحلول الرقمية وفق أعلى معايير الجودة والأمانة المهنية.

ببدء تعاملك معنا أو تسجيلك في خدماتنا، فإنك تقر بالاطلاع والموافقة على هذه الشروط التنظيمية المشتركة؛ حيث نلتزم في تكناتك بتسخير كافة خبراتنا وبذل أقصى درجات العناية والجهود المهنية والاحترافية لإدارة مشروعك بهدف تحقيق أعلى نتائج ومبيعات ممكنة لعملائنا، ومع ذلك يقر العميل ويفهم تماماً أن النجاح النهائي للعمليات التسويقية يعتمد بشكل أساسي على أنظمة وخوارزميات وسياسات طرف ثالث (مثل شركة Google، والمنصات الإعلانية ومنصات التواصل الاجتماعي: سناب شات، تيك توك، وميتا..الخ)، وبناءً على ذلك فإن شركتنا مسؤولة عن بذل العناية والعمل الاحترافي المدروس، وليست مسؤولة عن فرض نتائج مالية أو تسويقية ثابتة خارجة عن إرادتنا أو راجعة لتغير سياسات واشتراطات هذا الطرف الثالث.

وتقديراً لعملائنا وحرصاً على استمرار الشراكة وبناء الثقة، فإننا نعتمد سياسة مالية واضحة ومحددة؛ حيث يحق للعميل طلب استرجاع أمواله نَقداً في حالة واحدة فقط، وهي إذا كان إجمالي المبلغ المدفوع أقل من 150 ريالاً سعودياً. أما في حال كان المبلغ المدفوع 150 ريالاً سعودياً أو أكثر، فإنه يكون غير قابل للاسترداد نقداً نظراً لاستثمار الوقت والجهد الفوري من قِبل خبراء ومصممي الشركة بمجرد بدء التعاقد، ولكننا نمنح العميل بدلاً من ذلك سياسة “الاستبدال المرن”؛ بحيث يمكنه في حال رغبته في إيقاف الخدمة الحالية، تغيير خطة العمل والاستفادة من كامل المبلغ المدفوع وتحويله لخدمة أخرى من خدماتنا المتنوعة (مثل خدمات السيو، الحملات الممولة، أو صناعة المحتوى والتسويق بالإيميل والواتساب) بشرط مراجعة وموافقة شركة تكناتك مسبقاً على الخدمات الجديدة المطلوب الاستبدال بها لضمان ملاءمتها وجاهزيتنا لتنفيذها، مع العلم والتأكيد التام أن بند الاستبدال المرن هذا ينطبق حصراً على الخدمات التسويقية والإعلانية، ولا ينطبق نهائياً على الدورات التدريبية والتعليمية المسجلة، كما يمتلك العميل كامل الحرية والمرونة في إلغاء الاشتراك في الخدمات أو الحملات الشهرية في أي وقت يشاء وعدم الدفع للشهر الجديد.

وفي المقابل، وضماناً للشفافية المطلقة ولغة الأرقام التي نتميز بها، يحق للعميل الحصول على تقرير شامل ومفصل لكل ما تم تنفيذه من خدمات تسويقية وإعلانية في نهاية كل شهر عمل ليكون على اطلاع دائم بمسار نمو مشروعه، مع احتفاظ شركة تكناتك بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام مستقبلاً لمواكبة التغيرات القانونية أو التقنية في منصات التسويق الرقمي.

نسعد دائماً بكوننا جزءاً من قصة نجاح مشروعك، ولأي استفسار أو لطلب تعديل خطة عملك، يسعدنا تواصلك المباشر معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@technatech.com أو من خلال المحادثة الفورية عبر رابط الواتساب